Приехать в гости в Европу и сломать ногу: личная история о визите мамы в Германию

Как я уже писала, переезжая заграницу, нам приходиться расставаться с самым дорогим – нашими родными и близкими. С моей мамочкой мы видимся каждый год, но не на ее территории, а на моей. Я всегда думаю, пускай лучше она приедет, отдохнет, на мир посмотрит и позитивными эмоциями зарядится. Германия ей по душе. В каждый ее приезд мы выбираемся в соседние страны. Так нам посчастливилось вместе полакомиться венским кофе в австрийской столице, поколесить по испанским островам Майорка и Менорка, побаловать себя паэльей в сердце Барселоны и даже посидеть в амстердамском кофешопе. Этот летний отпуск мы провели на юге Италии. Но не под пальмами с бокалом апероля в руке, а с костылями под мышкой. В сегодняшней статье хочу поделиться с Вами, что произошло и как мы из этого выпутывались, как забирались в самолет со сломанной ногой, как разбирались со страховкой, с немецкими, итальянскими и украинскими врачами и отелем, на территории которого и случилась все наша история.

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?

В первый же день отпуска мама сломала ногу. После осмотра гостиничным врачем  нас отправили в больницу. Ждали недолго. Проблема была в другом – на юге Италии никто, абсолютно никто не говорил на английском. Благо, что представитель нашего туроператора поехала с нами и переводила. Диагноз – перелом. Шок прошел и нужно было думать трезво, что делать – лететь в Германию и там накладывать гипс? Или лучше на месте и потом улететь или наложить гипс и остаться? А сколько все это будет стоить?

СТРАХОВКА

На этом месте важный совет – не экономьте на больничной страховке! Заплатите немного больше и спите спокойно. После того как у моей подруги мама сломала руку, а украинская страховка не хотела перенимать ни цента, я решила, что буду страховать маму во время ее визитов только в Германии. Как и все, я тогда думала, что ничего не произойдет. Это так, на всякий случай. В итоге, оказавшись в больнице в Италии, мне ничего не пришлось платить за услуги. Все решалось напрямую между больницей и страховой компанией. Конечно, и у меня были затраты – костыли, лекарства, дорогостаящая шина вместо гипса, но все эти расходы мне были без проблем возмещены. Кроме такси, так как в моем контракте было прописано, что расходы на такси перенимаются лишь в случае необходимости стационарного лечения.

Итак, калькуляция затрат:

Страховка компании HanseMercure 35 евро из расчета месяца пребывания у меня в гостях – сюда входят медицинская страховка, страхование багажа и отвественности на случай нанесения кому-либо ущерба (Krankenversicherung, Reisegepäckversicherung, Haftpflichtversicherung).

Так что инвестировать 35 евро в Германии, вместо, скажем 20, в Украине однозначно стоило.

БОЛЬНИЧНЫЙ ОПЫТ

Поделюсь так же впечатлениями о больничных реалиях исходя из увиденного и пережитого:

Италия – отделение неотложной помощи: немного обшарпаная больница, никто не говорит на английском (во второй день без переводчика общались посредством интернет-ресурсов), но очень дружелюбные и отзывчивые люди. Время ожидания куда меньше чем в Германии. Много молодых специалистов. Все улыбаются и охотно прикасаются к пациентам (далее поясню этот критерий), желая помочь. Пациенты в зале ожидания тихо ждут своей очереди. Очередь сравнительно небольшая.

Германия – отделение неотложной помощи: супер современное здание, все чисто, бело и красиво. Несмотря на небольшой наплыв пострадавших – 7 часов ожидания. Каждый присутствующий высказывал острое недовольство безразличием врачей и делился грустными историям о пребывании в этой больнице (женщина с сильными болями ждала 10й час, один мужчина в прошлый приезд прождал больше 10 часов и уехал в другую больницу, но ему прислали счет просто даже за запись на стойке регистрации). Принимающий нас молодой врач, вернее, ассистент врача не очень охотно принял, да и прикасаться не особо желал, только по нашей просьбе снял шину и посмотрел ногу, после чего не сказал ничего вразумительного кроме как: все ок, в Италии вроде все верно сделали. Вот честно, я очень люблю Германию, но медицину немецкую не очень. Здесь как-то все как у роботов. Красиво, стерильно, белоснежно, но бездушно и холодно.

После посещения больницы мы все-таки остались в отеле. Пытались наслаждаться, тем что имеем – вкусной итальянской едой, воздухом Тирренского моря, наблюдением за счастливыми товарищами отдыхающими и, конечно же, общением друг с другом. Повезло еще, что комната наша была в центральном корпусе на первом этаже, а в отеле оказалась инвалидная коляска, на которой и передвигались. Коляску получили со скандалом. На рецепции хотели денюжку за это получать. Но уж нет. После моей убедительной речи дали таки бесплатно.

ОСОБЕННОСТИ ПЕРЕЛЕТА

Еще один важный аспект путешествия – перелет, который со сломанной ногой получился довольно особенным. Кратко опишу самую важную информацию:

• Летать с закрытым гипсом нельзя, только с открытым или шиной.На то есть свои причины – перепады давления в самолете и потенциальная угроза того, что в гипсе можно провести нелегальные вещи. А домой хотелось, и на работу было пора! Поэтому вместо гипса мы одели шину. С точки зрения скорости процесса выздоровления шина была такой же эффективной. 

• Некоторые авиалинии требуют врачебное заключение о возможности осуществления перелета. Лично нас ни в Украине, ни в Германии ни в итальянском аэропорту о подобном не спрашивали.

• Сервис инвалидной коляски бесплатный. Но сообщать о необходимости пользования нужно за 72 часа до вылета. В аэропортах вылета и прилета Вас встретит персонал аэропорта и доставит на коляске прямо в самолет.

• «Заезд» в самолет происходит при помощи специального подъемника. В Дортмунде, к примеру, такого не оказалась и мою мамочку заносили в самолет на стуле, как Клеопатру.

•  При перелете c Eurowings нас посадили впереди и даже бесплатно предоставили сидения с дополнительным местом для ног. Wizzair предоставил места в хвосте машины. Важно, что люди с ограниченными возможностями должны сидеть у окна, дабы в аварийном случае не задерживать других пассажиров.

• А еще нас везде пропускали без очереди, паспортный контроль и контроль безопасности прошли быстро, без лишних вопросов, а скорее с пониманием и улыбкой. В Киеве проходили проверку в окошке дипломатов.

• Но этом приятности в аэропорту Жуляны закончились. В нашем самолете было 4 человека, нуждающихся в инвалидной коляске. И все они заранее просигнализировали о своей нужде. Но по прилету оказалось, что в нашем распоряжении одна коляска на четверых. Грустно… У нас абсолютно не привыкли к тому, что люди с проблемами со здоровьем тоже люди, которые путешествуют, ездят в гости, да просто живут. После моих психов и скандалов коляски так и не нашлись. Поэтому всех пассажиров по очереди возили в одной.

На Украине мы поехали в частную клинику, где нам за 300 гривен (8 евро) сделали рентген. А потом я пошла в супермаркет, где за два кусочка рыбы заплатила почти столько же. Как так? В Германии самая большая ценность – человеческий труд, услуги и, тем более медицинские. На Украине по-другому. Проехаться на такси стоит 2-3 евро. И маленький пакетик моцареллы стоит эквивалентную сумму. В Германии за сыр платишь евро, а вот за проезд на таксо меньше 15-20 не заплатишь…

РЕКЛАМАЦИЯ

Еще один важный момент. Ногу моя мама сломала на территории отеля. Дорога, ведущая к морю, состояла из крупных разноуровневых плит в плохом состоянии. Вот она бедняжка и споткнулась. Теперь буду пытаться вернуть деньги за испорченный отпуск и моральный ущерб. Страховка туроператора уже прислала кучу формуляров. Посмотрим, что из этого всего выйдет. Но я за свои права поборюсь. Этому я научилась за последние 8 лет.

ВЫВОД

Мораль сей истории такова, что

• Не стоит боятся спрашивать, просить и отстаивать свои права.
• Не надо думать о плохом, но и не забывать, что всякое может случиться и лучше обезопасить себя и близких.
• Нельзя паниковать. Это ничего не даст. Лучше взять в себя в руки, а когда уже буря утихнет, можно и немного раскиснуть, но совсем чуть-чуть.
• Нужно учить иностранные языки. Без них никуда.
• Родину я люблю, но с возрастом еще больше осознаю, что рада жить в Германии.
• Смотрите под ноги и не ломайте их. Это больно и хлопотно!